社内問い合わせを劇的削減するためのRAG技術の可能性とは？

近年、多くの企業がデジタルトランスフォーメーションを推進する中、社内に蓄積される情報量は飛躍的に増加しています。しかし、その膨大なデータを効果的に活用できている企業は多くはありません。社内規定をまとめたマニュアルを用意していても、何度も同じ質問に答えるケースが多い場合、「聞く側」「聞かれる側」ともに業務効率が低下している状態と言えるでしょう。

本資料では、当社が調査した社内情報の検索に関する調査データから見た社内問い合わせの現状と、今後、社内問い合わせ対応の大幅削減が期待できるRAG（検索拡張生成）技術について、基本的な特徴や利用時の注意点まで解説しています。