カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗

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人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。

本資料では、チャットボットを導入する際でよくある4つの失敗を取り上げます。

▼本資料の内容
・カスタマーサポート部⾨のチャットボット導⼊でよくある4つの失敗
 失敗①なかなか適切なシナリオが⾒つからない…
 失敗②⼗分な学習量を確保できない…
 失敗➂検索精度が低い…
 失敗④分析‧改善につながらない…
・意外とハードルが⾼いチャットボットの導⼊…
・まずはFAQサイトの充実から取り組んでみては?
・98%以上の検索ヒット率で理想的なFAQサイトを実現!「Helpfeel」

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