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Helpfeel Agent Mode

自然な会話で答えを導く対話型AIエージェント

AIが自然な対話で質問を引き出し、FAQやドキュメントを横断的に参照し、信頼性の高い回答で解決に導きます。
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グラスモーフィズムデザインのユーザーインターフェースのイラスト。ウィンドウが重なり、上部のウィンドウには星のアイコンとテキスト、下部のウィンドウには円、六角形、三角形の図形が表示されています。カーソルが下部のウィンドウの図形の一つを指しています。
ー　Helpfeelシリーズ全体での導入実績　ー

こんな課題ありませんか？

PCの前で困っている男性

チャットボット・FAQを入れたのに、
問い合わせが減らない

ユーザーの質問にうまく回答できていないチャットサポート画面のイメージ

回答がシナリオに縛られて、
少し違う質問に対応できない

煩雑になって途中で止まってしまったシナリオ設計の図

シナリオの更新や回答登録が大変で、
運用コストが高止まり

下向き矢印のアイコン

Helpfeel Agent Modeなら、
解決できます！

FAQとチャットボットのいいとこどり。お客様に寄り添った対応を少ない管理工数で実現できます。
※画面は開発中のものにつき、実際の仕様とは異なる場合があります。
AIエージェントモードの資料画像

まずは資料ダウンロード（無料）

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対話形式で寄り添いながら正しい回答へ

親しみやすい対話形式で質問を掘り下げ、
大量文書を横断して検索しAI回答を生成

Helpfeel Agent ModeのUI画面。「信頼できる回答」と書かれている

FAQを元にした信頼できる情報と
AI生成回答の切り分けで、安心して利用可能

AIエージェントモードの資料画像

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簡単管理で工数削減

細かいシナリオ設計は不要。2ステップのFAQ作成とAIによる既存文書の活用で構築・管理の工数をグッと削減できます。

point-1

シナリオ設定ゼロ

AIが質問の意図を自動で理解。
分岐ルールの構築が不要で、導入工数を大幅に削減。

2ステップを表すイメージ画像

回答追加は簡単2ステップ

新規ページを作成して、「タイトル」「本文」「検索結果に表示させる質問文」を書くだけ。

自己解決を表すイメージ画像

AIが既存文書から自己解決を促進

AIがアップロードされた文書情報を横断的に読み合わせし、回答を提示します。

『贈り物』『プレゼント』『ギフト』といった異なる単語も全て意図を汲み取って同じ回答に導く

特許技術で高精度マッチング

｢意図予測検索｣技術により、表現揺れやスペルミスでも的確にFAQコンテンツとマッチ。

最短１ヶ月で公開を表すイメージ画像

最短1ヶ月で公開

既存のFAQやマニュアルを取り込むだけ。
専任のカスタマーサクセスチームが構築をサポート。

ハルシネーション防止を表す画像

ハルシネーション防止

FAQを元にした信頼できる情報とAI生成回答の切り分けで、安心して利用可能。

幅広い場面で活用できます

ECサイトで『大きい』と検索すると関連FAQが自動で表示され、ユーザーがスムーズに疑問を解決できる様子

顧客の疑問を解決

顧客体験を向上し、問い合わせを削減
WEBサイトで『費用』と検索すると関連FAQが自動で表示され、従業員がスムーズに疑問を解決できる様子

従業員の疑問を解決

社内ナレッジが一瞬で見つかる
「プレゼント」と書かれた検索窓と、「ギフト用にラッピングを頼みたい」というタイトルのWEBページと、右肩上がりのグラフのイメージ。

マーケティング活用

顧客の疑問をなくし、心を読み、売上に繋げる
ベンチャーからエンタープライズまで

ご利用企業から高く評価されています

導入サイト数900以上（2026年4月時点）、利用継続率99%以上（2025年3月時点）と記載された実績紹介。
JR九州のロゴ
LIXILのロゴ
北洋銀行ロゴ
北陸銀行のロゴ
伊予銀行のロゴ
アデランスのロゴ
アイフルのロゴ
RAKSULのロゴ
株式会社カカクコムのロゴ
LUSHのロゴ
※Helpfeelシリーズ全体での導入実績です

チャットボット・FAQを入れたのに、
問い合わせが減らないと感じていませんか？

「Helpfeel Agent Mode」の特徴や機能、費用についてはこちら
自然な対話で質問を引き出し、信頼性の高い回答で解決に導く

Helpfeel AI Agent_doc

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About us
会社名
株式会社Helpfeel
（英文表記 Helpfeel Inc.）
株式会社Helpfeel　 （英文表記 Helpfeel Inc.）
住所
京都本社オフィス
〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
京都オフィス（本社）　 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
東京オフィス
〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階
東京オフィス　 〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階
創立/設立
2007年12月
シリコンバレーで創立
2007年12月　　　　 シリコンバレーで創立
2020年12月4日　　　日本法人設立
2020年12月4日
日本法人設立
代表取締役
洛西 一周
Investors
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