
ユーザーも管理者もラクになる!FAQ運用ポイント
「FAQの内容を全てカテゴリで管理して綺麗に整理している」
「大量の回答記事を用意して、どんな質問にも対応できるようにしている」
実はそれ、ユーザーにとっては使いにくいFAQになっているかもしれません。
本資料では、意外とやってしまっているFAQ運用の落とし穴と、その解決策として管理者やユーザーが使いやすくなる方法を解説いたしました。
この資料でわかること
- 使いにくいFAQになっている理由
- FAQの運用を楽にする解決策とポイント
- 検索型AI-FAQシステム「Helpfeel」のご紹介
