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ユーザーも管理者もラクになる!FAQ運用ポイント

 

ユーザーも管理者もラクになる!FAQ運用ポイント

「FAQの内容を全てカテゴリで管理して綺麗に整理している」
「大量の回答記事を用意して、どんな質問にも対応できるようにしている」

実はそれ、ユーザーにとっては使いにくいFAQになっているかもしれません。
本資料では、意外とやってしまっているFAQ運用の落とし穴と、その解決策として管理者やユーザーが使いやすくなる方法を解説いたしました。

icon_bookこの資料でわかること

  • 使いにくいFAQになっている理由
  • FAQの運用を楽にする解決策とポイント
  • 検索型AI-FAQシステム「Helpfeel」のご紹介

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