オンラインセミナー
2025年11月13日(木) 12:15 〜 12:45
「どんな種類の問い合わせが多いのか」「利用中のツールで問い合わせをどれだけ削減できているのか」など、分析や効果検証まで行いたくても、時間がない・方法がわからない・その後のアクションがわからない、というのが昨今のカスタマーサポートの課題かと思います。
そんな悩みを解決する最新サービス「Helpfeel Analytics」が誕生しました。生成AIで問い合わせのログを自動分析し、改善アクションの可視化や提案まで行う、まさにAIで「見える・わかる・動ける」を実現する新機能を、ウェビナーにて徹底解説します！
問い合わせへの対応工数8割削減を実現した成功事例も紹介！AIを改善パートナーに、ログを価値に変え、業務効率と顧客満足度を両立するヒントをお伝えします。
登壇者
株式会社Helpfeel 事業開発室 プリセールス 兼 PMM
髙畑 和弥
東京大学大学院工学系研究科にて粉体・流体の数値解析を研究し、修士課程を首席で修了。博士課程修了後は、エンジニアリングコンサル企業で構造最適化ソフトのPdM兼プリセールスとして活躍し、クラウド新規事業の立ち上げも経験。自身の裁量で事業を広げ、マネジメントも視野に入れたキャリアのため、2024年にHelpfeelへ入社。入社後はWebディレクター・CS業務を経て、現在はプリセールスおよびVoC分析サービスのPMMを担当。
こんな方におすすめ！
- 問い合わせログを分析・活用したいが、件数が多くて手が回らないと悩んでいる方
- 問い合わせページやマニュアルを公開しているのに、顧客や社員の自己解決が進まないと感じている方
- 同じような問い合わせ対応が繰り返され、現場が疲弊している方
- 生成AIを活用した業務効率化や顧客満足度向上に関心がある方
セミナー情報
AIで見える・わかる・動ける！問い合わせ分析・改善が楽に！
「Helpfeel Analytics」徹底解説セミナー
| 日時 | 2025年11月13日(木) 12:15 〜 12:45 |
| 開催場所 | オンライン |
| 参加費 | 無料 |
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
