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VoC改善オートメーション

Helpfeel Analytics サービス紹介資料

「VOC分析 Helpfeel Analytics」の資料イメージ

文字起こしいらず。音声ログから頻出トピックの可視化→FAQドラフト化→改善提案まで自動で。
“分析して終わり”にしない、問い合わせ削減の最短ルート

「Helpfeel Analytics」をはじめて知っていただく方向けに、特徴や機能、費用についてをまとめた資料です。問い合わせの分析をしたいのに、リソースをかけられていない企業の方におすすめです。

icon_bookこの資料でわかること

  • 音声ログの自動グルーピングで“よくある問い合わせ”を即把握する方法
  • ランキング&優先度設計で「まず直すべき」を迷わず決める手順
  • FAQドラフト自動生成&既存FAQ突合で不足・改修対象を一発特定
  • 改善アクション提案(記事追加/動線/コンテンツ)で実装までブレない運び方
  • 具体事例:1,000件→約200記事ドラフトの生成で改善を加速(ケーススタディ)
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