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Helpfeelの導入事例|株式会社カウシェ

事例MV_カウシェ

カウシェが問い合わせ95%減を実現。そのプロセスを公開

アプリ運営・EC・CS立ち上げ期の課題を抱える方に向けて、
問い合わせ削減とCS運用改善の成功プロセスをまとめた事例資料です。

icon_bookこの資料でわかること

  • CS専任ゼロの状態から改善が進んだ背景
  • 問い合わせ100件→5件に減った具体的施策
  • 伴走支援(Helpfeel CS)による優先度整理の実例
  • “検索ワードの表記ゆれ”をどう解消したか
  • 多言語対応の広がりとサービス改善への波及
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