失敗しないFAQシステム選びのポイントを、5つの事例から徹底解説！

FAQシステムの導入にあたって、よかれと思って選んだツールが実は現場で活用されない──
そんな“よくある失敗”を避けるために、事前に知っておきたい注意点を5つにまとめました。

・FAQページがなかなか増えない
・検索ヒット率が思ったより低い
・CS担当者が使いこなせない… など

導入・運用フェーズで陥りがちな落とし穴と、その回避ポイントを具体的に解説。
チェックリスト形式で、選定時に役立つ観点も整理しています。
「FAQシステムを見直したい」「これから導入を検討している」方は、ぜひご活用ください。