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FAQを導入したものの「使われていない」「問い合わせが減らない」と感じていませんか？その原因、実はよくある3つの運用ミスかもしれません。
本資料では、FAQ（ヘルプページ）の活用を妨げる“キケンな落とし穴”を具体的に紹介し、それぞれに対して、すぐに実践できる改善のポイントを解説します。
自己解決率を高めたい、活用されるFAQに改善したいという方におすすめの一冊です。
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この資料でわかること
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