3社の実践でわかった、FAQ利用促進の秘訣

FAQを設置しても利用されない──そんな課題を解決したのが、ラクスル・カラオケパセラ・ビザスクの3社です。

本資料では、

• 検索ヒット率50%向上（ラクスル）
• 有人対応すべき問い合わせ件数を60%削減（カラオケパセラ）
• 全体の問い合わせ率を3分の1に削減（ビザスク）
  
  といった成果を実現した取り組みを、具体的な施策とともに紹介します。

すぐに使える施策が満載

問い合わせフォーム導線の工夫、FAQポップアップ表示、キーワード連動の自動サジェストなど、実践的で再現性の高いテクニックが学べます。