問い合わせ削減とCX向上を実現するFAQデザイン事例集

顧客の自己解決意欲は高いにも関わらず、7割以上が「FAQで解決できない」という調査結果があります。

本資料では、FAQを“使われる”ページに変えるための基本ルールと、実際に成果を出している7つの事例を紹介。問い合わせ削減と顧客満足度の両立を叶えるための最適なFAQデザインがわかります。