
顧客の「なぜ?」を成果に変えるマーケティング戦略
Webサイトでの離脱やCV低下の原因は、必ずしも価格やUIだけではありません。
多くの場合、購入前に生まれた“解消されない疑問”が、静かな離脱を生んでいます。
本資料では、顧客の検索行動や言葉に着目し、
疑問を先回りして解消することで成果につなげるマーケティングの考え方と実践ポイントを解説。
CVR改善に行き詰まりを感じているマーケティング担当者に向けた一冊です。
この資料でわかること
- ユーザーが購入・申し込み前に「迷う/離脱する」主な理由と、その見つけ方
- 顧客の“疑問”を起点に、Web上の体験を改善してCVにつなげる考え方
- 数値では見えにくい「顧客の言葉(検索・質問)」を施策に活かす方法
- 疑問を先回りして解消するための導線づくり・コンテンツ設計のヒント
- “問い合わせ対応”だけで終わらせず、疑問をマーケ成果に変えるアプローチ
