Webサービス・アプリ業界で成果を出したFAQ改善事例集【6選】

おもにBtoC向けのWebサービス・アプリ業界の先進企業が、FAQシステム「Helpfeel」を導入してどのように課題を解決したのかをまとめた導入事例集です。


「問い合わせ件数を半減」

「検索ヒット率が1週間で50%改善」

「問い合わせ発生率3割削減」

など、具体的な成果が明らかになっています。

導入前の課題から、導入を決めた理由、実際の効果までを詳細にご紹介。FAQ改善の具体的なイメージを持ちたい方、顧客体験向上や問い合わせ削減に課題を感じている方におすすめの1冊です。