資料ダウンロード - Helpfeel

電話・メールの問い合わせを減らす!FAQを活用したカスタマーサポート効率化実践ガイド

作成者: Helpfeel|Apr 16, 2024 9:06:37 AM

「毎日同じような問い合わせが多い」「電話やメールでの問い合わせ数が多くリソースが足りない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか?

このようなお悩みをお持ちの方に向けて、本資料ではFAQ(ヘルプページ)を活用したカスタマーサポートを効率化する方法をご紹介。よくある問い合わせを減らすためのFAQ活用方法について詳しく解説します。

▼本資料の内容

  • なぜ、問い合わせが多いのか?
  • 問い合わせを減らすFAQにするための3つのポイント
  • 顧客満足度向上、業務効率化を促進する「FAQシステム」