もっと話そう、Helpfeelのこと。
「Helpfeel Community」はHelpfeel社が提供する検索型FAQ「Helpfeel」のユーザーが知恵や経験を持ち寄って集まるコミュニティです。
2024.07.05.fri
16:00 start
Helpfeel Community 2024 summerの開催が決定！
今回のテーマは、「学び」「発見」「共有」。
事例や課題を共有し、新たな発見を得ていただく、そんな実りあるお時間を過ごして頂けるプログラムを予定しております。
当日はプログラムの一部をオンラインでのリアルタイム配信予定(※視聴方法等は後日お知らせいたします)。
現地にお越しいただけない方にもお楽しみいただけるようになっております。
当日はプログラムの一部をオンラインでのリアルタイム配信予定(※視聴方法等は後日お知らせいたします)。
現地にお越しいただけない方にもお楽しみいただけるようになっております。
当日のプログラム
ユーザー企業様登壇
実際にFAQに携わっていらっしゃるご担当者様より、お取り組み内容や今後の目標などをお話しいただきます。２社様のご登壇を予定しております。
Helpfeelからのセミナー
Helpfeelの枠に留まらず、FAQの活用術などのお役立ち情報コンテンツをご用意する予定ですのでHelpfeelをご利用されていない他部署の方も是非お誘いあわせの上、お越しください。
テーマ別ラウンドテーブルディスカッション
ご興味のあるテーマに沿って、他のご参加者様、Helpfeelメンバーと一緒に意見交換する時間を設けます。我々と一緒に、新しいアイディアを得るきっかけ、お困りごとを解決するきっかけ、他企業のご参加者様との繋がりを持つきっかけを作る機会にしていきませんか？
ユーザー企業様登壇
実際にFAQに携わっていらっしゃるご担当者様より、お取り組み内容や今後の目標などをお話しいただきます。２社様のご登壇を予定しております。
Helpfeelからのセミナー
Helpfeelの枠に留まらず、FAQの活用術などのお役立ち情報コンテンツをご用意する予定ですのでHelpfeelをご利用されていない他部署の方も是非お誘いあわせの上、お越しください。
テーマ別ラウンドテーブルディスカッション
ご興味のあるテーマに沿って、他のご参加者様、Helpfeelメンバーと一緒に意見交換する時間を設けます。我々と一緒に、新しいアイディアを得るきっかけ、お困りごとを解決するきっかけ、他企業のご参加者様との繋がりを持つきっかけを作る機会にしていきませんか？
懇親会
後半には、自由に交流できるお時間も予定しております。
お酒や軽食もご用意しておりますので、お客様×お客様同士の交流、お客様×Helpfeelメンバーの交流、はたまた、お客様×お客様×Helpfeelメンバーの交流などなど、ごゆっくりご歓談をお楽しみください。
後半には、自由に交流できるお時間も予定しております。
お酒や軽食もご用意しておりますので、お客様×お客様同士の交流、お客様×Helpfeelメンバーの交流、はたまた、お客様×お客様×Helpfeelメンバーの交流などなど、ごゆっくりご歓談をお楽しみください。
ロゴに込められた想い
グラデーションはじわじわ広がる、じわじわ理解する様子、吹き出しはコミュニケーションを表しています。
ロゴにもあるオレンジの「人間味」と青の「テクノロジー」が混ざり、さらに様々な人や、様々な悩みが集まる様子が全体のイメージになっています。
ロゴにもあるオレンジの「人間味」と青の「テクノロジー」が混ざり、さらに様々な人や、様々な悩みが集まる様子が全体のイメージになっています。
Helpfeel Community 2024 Summer
開催日時：2024年7月5日（金）16時〜20時
対象者 ：Helpfeelをご利用中の企業様
会場 ：東京 ベルサール虎ノ門
開催日時：2024年7月5日（金）16時〜20時
対象者 ：Helpfeelをご利用中の企業様
会場 ：東京 ベルサール虎ノ門
参加費 ：無料
主催 ：株式会社Helpfeel
主催 ：株式会社Helpfeel
申込方法：登録フォーム（本ページ下部）
※オンライン参加(動画視聴)の場合もフォームよりお申し込みをお願い致します。
15:30 開場
16:00 オープニング
Helpfeelからのご挨拶
ユーザー企業様からの登壇LT
ツール入替後1年で利用数3倍！社内FAQ利用促進の工夫
株式会社PALTAC
情報システム本部 技術開発3課 主任
森本 秀紀様
問い合わせ率0.3％台になるまでの取り組みと改善サイクルをまわすCSチームの仕組みづくり
ROLLCAKE株式会社
カスタマーサポート 事業責任者
菅野 友希様
Helpfeelセミナー
・「読み手に伝わる、効果的なFAQ記事の書き方」
・「HelpfeelのAI活用・今後のAI活用戦略」
新サービスのご紹介
・お問合せ対応をDX化する「Helpfeel Cosense」のご紹介
実際にご利用頂いている「伊予銀行様」にもご参加頂き、お話しをいただきます
・PDF形式のドキュメントを検索できるHelpfeelの新機能のご案内
テーマ別ラウンドテーブルディスカッション
テーマ例
・「更新・管理・メンテナンスについて」
・「FAQの周知方法・導線について」
・「チーム・組織での目標設定」
懇親会
軽食も準備しますので、皆さまでご歓談ください！
20:00 クロージング
※内容や順番は変更になる可能性がございます
参加にあたってのお願い
開催にあたって
- 「参加にあたってのお願い」へご協力いただけない場合は、参加をお断りすることもございます。
- 現地会場での開催が中止となる可能性があることをご了承ください。
- 感染状況・社会情勢の変化・会場施設の方針により、開催の仕方を変えることがございます。
- 本イベントを通してハラスメント等がないようご協力お願いいたします。
- ハラスメントとは、他者の人権を侵害する行為であり、例として以下のようなものがあげられます。
- 性差、性同一性、性的指向、障がい、外見や身体的特徴、人種、宗教などに基づく差別など
- 公共な場での性的な画像やこれに類する表現など
- 脅迫、ストーカー等、法令に抵触するような言動やそれに類する不適切な言動など
- 望まない写真撮影や録音・録画、不適切な接触など
- 上記に関連した不快な言動
- 会場内だけでなく、Tipsの内容や状況についてブログやSNSなどで公開、コメントなどいただく際にも、これらハラスメント行為及びそれに類する不適切な行為がないようご留意ください
- ハラスメント行為及びそれに類する不適切な行為を見聞きされた参加者は、お手数ですがHelpfeelの窓口（ helpfeel_cs@helpfeel.com )までご連絡ください。
- ハラスメントとは、他者の人権を侵害する行為であり、例として以下のようなものがあげられます。
写真撮影とSNS投稿について
- 当日写真のSNSへの投稿は原則OKのイベントとして実施いたします。
- 掲載を避けたい方は、受付時にスタッフまでお伝えください。写真撮影NGのネックストラップをお渡しした上で、映らないような運営をいたします。
- イベントレポートを作成します。雰囲気を伝えるために写真掲載をさせてください。
- イベント中にtwitter等で呟くのも可能です。
当日出発前のチェック
- いずれかに該当する場合には参加を自粛ください。
- 当日検温し、37.5度以上の発熱があった場合
- 味覚・嗅覚障害、息苦しさ（呼吸困難）、強いだるさ、咳、咽頭痛等の体調不良がある場合
- 新型コロナウイルス感染症の陽性者と濃厚接触がある場合
- マスク着用の上、名刺を2枚お持ちいただくようお願いします。
- 名刺はご本人確認と名札に利用します。DM等は送りません。
