Helpfeelの導入実績:シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数900以上 Helpfeelの導入実績:シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数800以上
※1 出典:富士キメラ総研「2025 生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」FAQ市場において  ※2 2026年1月現在

"よくある質問"に、わざわざ人が応えていませんか? 同じ答えを繰り返すスタッフも
電話がつながるのを待つお客様も大変です

サポートセンターにある課題で「同じ問い合わせばかりで
ストレスが溜まる」「採用が難しく常に人手が足りない」「サポートの質が上がらない」ということはありませんか? サポートセンターにある課題で「同じ問い合わせばかりで
ストレスが溜まる」「採用が難しく常に人手が足りない」「サポートの質が上がらない」ということはありませんか?

特許技術 FAQで
問い合わせ数を圧倒的に削減し、顧客満足度も向上!

特許技術 FAQで問い合わせ数を圧倒的に削減し、顧客満足度も向上!


顧客がFAQで自己解決し

同じ問い合わせが減る


サポート効率化により

人手不足を解消


余裕が生まれ

サポートの質が向上

顧客へのサポートの質が上がり、対応ができるようになり、晴れやかな表情のサポートセンター担当者

Helpfeelの機能や事例が分かる
3分で読めるサービス資料

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サービス資料 イメージ

サービスの詳細や無料デモ作成など
ご依頼はこちら

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お問い合わせイメージ

特許取得の検索性能×サポート体制

01

特許技術「意図予測検索」でどんな質問も解決

Frame 273

Helpfeel独自の特許技術「意図予測検索」で検索ヒット率98%を実現。
曖昧な表現やスペルミスがあっても適切な回答に辿り着くことが可能です。

Frame 273
02

FAQ構築作業の代行で
リリースをサポート

Frame 272

FAQのリリースに必要な画面構築、検索用辞書作成、モバイルデバイス対応などの構築作業は弊社が実施。HelpfeelのWebディレクター・テクニカルライターがFAQページの公開までサポートします。

Frame 272
03

FAQ運用のプロが改善アクションをご提案

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Helpfeelカスタマーサクセスが利用状況を定期的に分析し、レポートでご報告いたします。FAQのさらなる改善に向けてデータに基づいた改善アクションのご提案・レクチャーも行います。

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04

強力なSEOで
スムーズにFAQへ誘導

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Helpfeelは時代のニーズに合わせて、より多くの人々が利用しやすいように設計・開発を行っています。強力なSEOでスムーズにユーザーをFAQへ誘導することができます。

Frame 268 (3)
Helpfeel(ヘルプフィール)なら、データ登録からレポートティング、改善策の提案まで専門スタッフがサポートします。
詳細なレポートティングもご用意し、お客様の工数を減らしつつ確実に改善サイクルを回すことができます。
他社と比較してもHelpfeelが優れています 他社と比較してもHelpfeelが優れています

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サービス資料 イメージ

サービスの詳細や無料デモ作成など
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お問い合わせイメージ

お客様の環境に合わせて設置が可能

Frame 47 (1)

ヘッダーやフッターに設置

サイトのヘッダーやフッターなど、ユーザーの目につきやすい箇所にボタンを設置し、疑問がある顧客をスムーズに誘導できます。

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ポップアップで表示

追従するHelpfeelのボタンを埋め込み、ポップアップするウィジェットとして設置ができます。

Frame 49 (2)

問い合わせページ埋め込み

問い合わせページにHelpfeelを埋め込むことにより、問い合わせ前の顧客をより自己解決につなげることが可能です。(オプション機能)

様々な賞を受賞

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Good designなどの数々の受賞バッヂ Good designなどの数々の受賞バッヂ

※1 ITトレンド 年間ランキング2025【中規模】FAQシステム 1位 / 【中規模】チャットボット 1位 /【急上昇】チャットボット 1位
※2 BOXIL資料請求数ランキング 2025年下半期FAQシステム 総合 1位

ITreview Grid Award にて
最高位の「LEADER」を受賞

ITreview new_tab_link に寄せられたお客様の声を掲載しております
※ ITreview Grid Award 2025 Fall Leader FAQシステム部門

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ライトにQAサイトを構築できるライトパッケージ

FAQのページ作成を実施する際に非常に回答率の高いページを簡単に導入することが出来ます。
コストも非常に安く、カスタマーへの問い合わせの削減や現状の問い合わせの多いものを明確にピックアップすることができます。
そこから改善活動を行うことができ、よりお客様に伝わりにくいポイントなどを割り出すことができています。


株式会社ゲオホールディングス:経営・経営企画職
導入決定者

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ユーザーの自己解決率UPに貢献!
提案サポートに助かってます!

導入前にもFAQの稼働はしていましたが検索ヒット率が低いとユーザーアンケートで多くの声があり、別システムへの切り替えを検討しました。その中で意図予測変換を売りにされているHelpfeel様の導入に至りました。日々のサポートもきめ細かく提案型のサポートが助かっております。導入時にも移行作業を最低工数で達成するためにサポート頂いたりシステムの良さだけではないサポート力が大変助かっております。


株式会社インフィニトラベルイン:その他一般職
導入決定者

まずは資料をダウンロード

※フォームを送信後、記載のメールアドレスに資料を送付いたします。
検索型FAQシステム「ヘルプフィール」3分でわかるサービス資料と書かれた資料の表紙の画像
サービス資料の一部。Helpfeelの特徴「圧倒的な検索性能」について説明している。
サービス資料の一部。「成功事例」についてグラフで効果を示している。
サービス資料の一部。「お客様からの高い評価」について、導入企業のコメントとともに紹介されている。

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お問い合わせ・お見積もり

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