プログラム内容
※6月5日に開催された共催ウェビナーから、株式会社Helpfeelの登壇部分を抜粋したアーカイブ配信です。
「AIを導入したのに自己解決率が上がらない」「顧客対応の自動化をどう進めればいいかわからない」 ――
AIエージェント活用における"データ整備"の悩み、解消しませんか。
現在、多くの企業がAIエージェントによる顧客対応の自動化を模索していますが、その成否を分けるのは、AIが正しく理解できる「データの整備（AI Ready）」にあります。せっかくAIを導入しても、元となるデータが整理されていなければ適切な答えが導き出せず、結局は有人対応に頼ってしまうケースが多く見られます。
本セミナーでは、膨大なナレッジを独自のアルゴリズムで「AIが答えを出せるデータ」へと構造化するアプローチと、2026年最新の顧客対応戦略を解説します。
カスタマーサポート・コンタクトセンターの担当者はもちろん、AIを活用した顧客対応の効率化や、サポート部門の業務自動化に取り組む方にも、すぐに活用できる知見をご提供します。