せっかく導入したのに、全然使ってもらえない？！FAQ（ヘルプページ）の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは？

「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」
「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」

FAQ（ヘルプページ）について、このような悩みをお持ちの方に向けて、本資料ではFAQの運用で陥りがちな3つのキケンな落とし穴を解説。落とし穴から今すぐ抜け出すための改善術をご紹介します。

▼本資料の内容

• FAQ（ヘルプページ）の運用で陥りがちな3つのキケンな落とし穴
  • キケンな落とし穴1： FAQへの導線がわかりづらい
  • キケンな落とし穴2 ：カテゴリ分類が適切ではないor数が多すぎる
  • キケンな落とし穴3 ： テキスト説明しかない
• 「使ってもらえる」FAQを実現する「自己解決」プラットフォーム「Helpfeel」