![FAQ運用、今のままで大丈夫?クイズで学ぶ、FAQで押さえたいKPIと改善のコツ_-1 FAQ運用、今のままで大丈夫?クイズで学ぶ、FAQで押さえたいKPIと改善のコツ_-1](https://www.helpfeel.com/hs-fs/hubfs/FAQ%E9%81%8B%E7%94%A8%E3%80%81%E4%BB%8A%E3%81%AE%E3%81%BE%E3%81%BE%E3%81%A7%E5%A4%A7%E4%B8%88%E5%A4%AB%3F%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%81%A7%E5%AD%A6%E3%81%B6%E3%80%81FAQ%E3%81%A7%E6%8A%BC%E3%81%95%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%84KPI%E3%81%A8%E6%94%B9%E5%96%84%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%84_-1.png?width=1200&name=FAQ%E9%81%8B%E7%94%A8%E3%80%81%E4%BB%8A%E3%81%AE%E3%81%BE%E3%81%BE%E3%81%A7%E5%A4%A7%E4%B8%88%E5%A4%AB%3F%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%81%A7%E5%AD%A6%E3%81%B6%E3%80%81FAQ%E3%81%A7%E6%8A%BC%E3%81%95%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%84KPI%E3%81%A8%E6%94%B9%E5%96%84%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%84_-1.png)
プログラム内容
※本セミナーは2023年1月に開催したセミナーの再配信になります。
FAQを有効活用するために重要なKPI、改善方法や注意すべきポイントをクイズ形式で解説します。FAQ運用にお悩みの方は是非お気軽にご参加ください。
顧客のお困りごとをその場で解決できたかどうかは「お問い合わせ数の増減」で測ることができます。つまり、お問い合わせが減らないFAQは、顧客満足度の向上に寄与していない可能性があります。本セミナーでは、顧客の自己解決を促し、満足度を高める効果的なFAQを運用するために、「FAQの課題をどのように特定して、どう改善するのか」について、クイズ形式で実践的に学んでいただくことができます。
▼特典
- 参加者全員に「FAQ改善クイズブック」
- アンケートにご回答いただいた方に本セミナー「登壇資料」
▼こんな方におすすめです
- FAQツールを活用して問い合わせ件数を削減したい方
- FAQの成果が出ていない、メンテナンスの手間など運用に課題をお持ちの方
- FAQの導入検討中で効果的な運用方法を知りたい方
- FAQ運用のKPI設計にお悩みの方
- FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
- コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。
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