※2023年9月14日(木)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます
お客様からくる「よくある問い合わせ」の対応に追われ、「さばききれない」状態が続いていませんか？
お客様の疑問にその場で自己解決できるFAQの設置は、お問い合わせを削減するだけでなく、顧客満足度を向上させる効果があります。しかしFAQを設置するだけではなく、正しいKPIの設定をした上でPDCAを回さなければ、効果を発揮することができません。
そこで、本セミナーでは、ユーザーの自己解決を促し、顧客満足度を高めるためのFAQ改善の4ステップとFAQの課題を特定するための正しいKPIの立て方についてFAQスペシャリストから解説いたします。
- 10/31(火)まで
▼こんな方におすすめです
- お客様からの「よくある問い合わせ」を削減したい方
- カスタマーサポート部門の業務効率化を図りたい方
- FAQを改善するための正しいステップとKPIの立て方を知りたい方