【見逃し配信】FAQ運用担当者必見！運用負荷を減らすコンテンツ管理と整理術

※過去に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

昨今、顧客対応がデジタル化する中で、オンライン上でのお客様からのお問い合わせが増加しています。
お客様からの問い合わせに素早く正確な回答をするために、多くの企業が「よくある質問（ヘルプページ）」を設置しています。
 
しかし、FAQ記事は常に最新の情報に更新する必要があります。
また、記事の新規作成や更新は複数人での作業が発生するため、FAQ記事の更新作業工数や管理が煩雑になり、運用負荷が膨らみがちです。
 
自社のFAQ運用の負担を軽減し、顧客満足度を向上させるには、コンテンツを適切に管理し整理することが一層重要です。そこで、本セミナーでは、FAQ運用者のための運用負担を減らすコンテンツ管理と整理術をわかりやすくご紹介します。

▼視聴期限

• 12/31(日)まで

▼こんな方におすすめです