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FAQは顧客サポートや情報提供において重要なツールであり、劇的なカスタマーエクスペリエンスの向上に寄与します。一方で、FAQが機能していなければ無駄な問い合わせや顧客の不満を招く原因ともなり得ます。
そこで、本セミナーではYahoo!フリマ、伊予銀行、カラオケパセラがお問い合わせを削減に成功した事例をご紹介した上で、FAQを効果的に活用し問い合わせ削減するために押さえるべきポイントを解説いたします。自社のFAQを改善し、問い合わせ削減に繋げたい方や、新たにFAQを導入する予定の方にとって学びの機会となるセミナーです。
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