※過去に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます
今やCS（顧客対応）の重要性は非常に高まっています。ただでさえ、色々なサービスがあり、SNSが発達する中で、悪い口コミが広がってしまうことは避けないといけません。さらに、顧客に選ばれる肝は、リアルでもオンラインでも変わらず「顧客満足度」です。
言葉の通り「お客様がその買い物体験でいかに満足したかの度合い」であります。この「顧客満足度」をいかに向上させ、持続的に売上を成長させていくことは、多くのEC事業者様も課題になっていることかと存じます。
しかしながら、良い顧客体験を届けるために、CSを強化するにも、採用も難しく、なかなかCSには人員を割くことができないのが現状ではないでしょうか。
今回は、FAQシステムを提供するHelpfeelと、良い顧客体験を届けるためのチャネルトークが共催で、これからのCSが少ない人数で良い顧客体験を届けるために、何を準備するべきか、良い顧客体験を行っている企業様はどのようなことを実践されているのか具体的な事例をご紹介するセミナーです。
▼視聴期限
- 1/31(水)まで
▼こんな方におすすめです
- 「顧客満足度をどうやって向上させればいいか、悩んでいる方」
- 「少ない人数で、どのような仕組みで運営すべきか悩んでいる方」
- 「選ばれるブランドにしていくにあたっての施策で悩んでいる方」
- 「AIチャット、チャットボット、FAQ、何を導入すべきか悩んでいる方」