※2023年3月に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます
「チャットボットやFAQなど、システムの違いが分からない」「自社に合ったシステムを見つけたい」といったお悩みがある方へとっておきのセミナーを開催します。
近年で急激に加速したDX化の波により、顧客と企業の接点は対面からデジタルへと変化しています。問い合わせ方法の多様化や、問い合わせ数も増加する中、重要なKPIの達成に時間を割けないカスタマーサポートの方も多いのではないでしょうか。業務効率化を進めるために顧客に「自己解決」を促すシステムは様々ありますが、どれを選べばいいのか分からないという方に、それぞれの違いを詳しく解説します。
本セミナーでは、今日のカスタマーサポートが直面している問題を踏まえつつ、業務効率化を実現するためのシステム選びのポイントを紹介。また、システム導入でよくある課題とその解決策についても解説していきます。
▼こんな方におすすめです
- カスタマーサポートのDXを推進したい
- よくある問い合わせを削減し、業務効率化を実現したい
- チャットボットかFAQか、どのシステムを選べばいいかわからない
- 自社にあったシステムをスムーズに導入したい。
▼視聴期限
- 2/29(木)まで