※2023年3月14日(火)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます
「FAQがあるのに見てくれない」「そもそもユーザーがFAQに辿り着いていないのでは？」といったお悩みはありませんか？
お問い合わせすることなく、その場で自己解決できる「FAQ」の設置は、顧客満足度を高め、問い合わせ数を削減する強力な手段のひとつです。しかしFAQを作成しても、適切な位置に設置されていなければユーザーは自己解決できず、問い合せ数の削減には至りません。また多くのFAQは実は隠れた場所に設置されるケースも多く、ユーザー視点からすると使いにくいUI（ユーザーインターフェイス）はサービスに対してネガティブな印象を抱いたり、離脱につながってしまいます。
本セミナーでは、検索ヒット率98％を誇るFAQシステム「Helpfeel」を裏側から支えるWebディレクターが、ユーザビリティから考えるシンプルなFAQ導線とUIのポイントを解説いたします。
▼視聴期限
- 4/30(火)まで
▼こんな方におすすめです
- FAQがあるのに問い合わせが減らない、見てくれていないなど、現在のFAQ導線に課題感をお持ちの方
- ユーザビリティの視点からFAQを改善したいと考えている方
- FAQを改善したい または 導入検討中で効果的な設置方法を知りたい方