Mobile Trigger

検索も、FAQ作成・分析も

生成AIを活用し、FAQや問い合わせフォームでの顧客のタッチポイントからログの分析、質問文の生成まで幅広く業務を効率化することが可能です。
Helpfeel AIという文字を中心に検索、問い合わせ、分析、創造のサイクルが回っている図 Helpfeel AIという文字を中心に検索、問い合わせ、分析、創造のサイクルが回っている図
kensaku

生成AI × 特許技術
意図予測検索

検索速度×回答精度の両立
Helpfeel独自の検索技術に米OpenAI社のAIを掛け合わせたAI検索アルゴリズム「意図予測検索2」、並びにナレッジグラフを用いた独自開発の「意図予測検索3」は、飛躍的に向上したドキュメントの回答性能で、ユーザーの自己解決を強力にサポートします。
ハルシネーションの影響を受けない
「意図予測検索3」では更に、弊社独自開発のRAG技術により大量の文書や専門性の高い文書も、正しく理解します。
特に金融・医療・行政など、情報の正確性が求められる業界でも安心してご利用いただけます。
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Helpfeel検索画面のイメージ
分析

VOCを収集し、自動で分析

ユーザー行動分析も効率化が可能に

AIを活用し、問い合わせフォームからの問い合わせログやユーザーの検索行動ログを簡単に分析することが可能です。

検索行動＝顧客の声としてとらえ、詳細なレポーティングからVOC（Voice Of Customer）分析が可能です。VOCを分析することで顧客満足度向上や商品開発へ活用することができます。VOCを分析することで顧客満足度向上や商品開発へ活用することができます。
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分析画面のイメージ
創造

生成AIが質問文・回答を作成

FAQの質問文・回答の自動生成で負担削減
生成AIを活用しメールやチャットの履歴、メモ書き、さらにはPDFデータなどから簡単にFAQタイトルと本文を生成することができます。

また、FAQ記事の原稿から重要な記述を抽出し、意図予測検索における質問文を生成することが可能で、FAQの検索チューニングにかかる作業負担を50%軽減することが可能です。
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データ漏えい・学習の心配なし

Helpfeelはユーザーの入力データをAIの学習に使用しないようにする設定(オプトアウト)をしております。
そのため、送信した情報が学習に利用されることはありません。
生成AIでFAQを効率化

Helpfeel AI 機能ラインナップ

※は開発中

最先端技術を社会実装する
AI事業室

特許技術を生んだ国内最高峰の技術力　代表取締役／CEO　洛西一周 IPA　執行役員CTO／開発本部長　秋山 博紀 IPA、AI技術の専門スキル　マネージャー兼AIエキスパートエンジニア　寺本 大輝 IPA　AIエンジニア　飯塚 大貴　AIエンジニア SAIER Tarek（ザヤ タレク） 特許技術を生んだ国内最高峰の技術力　代表取締役／CEO　洛西一周 IPA　執行役員CTO／開発本部長　秋山 博紀 IPA、AI技術の専門スキル　マネージャー兼AIエキスパートエンジニア　寺本 大輝 IPA　AIエンジニア　飯塚 大貴　AIエンジニア SAIER Tarek（ザヤ タレク）
※IPA未踏事業に採択経験があるエンジニアが5名(スーパークリエーター認定2名含む)在籍する国内屈指の開発チームです。　
また、テクニカルフェローの増井は未踏プロジェクトマネージャーを務めていました。

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