なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか？FAQを成功に導くたった一つの KPIとは

ヘルプデスクやカスタマーサポートの効率化のために、多くの企業で導入・運用されているFAQ。

しかし、期待した効果を得ることができず、多くの企業様からFAQに関するお悩みの声やご相談が寄せられます。

本ウェビナーでは問い合わせ削減に成功している企業が実践する、FAQのKPIとその運用方法をご紹介します。

▼このような課題をお持ちの方におススメ！

• FAQを運用しているが、問い合わせが減らない
• 導入を検討しているが、得られる効果や、運用工数に不安がある
• FAQの更新、メンテナンスまで手が回らない
• FAQの分析・改善のKPIを知りたい

▼本セミナーでわかること

• 問い合わせ削減につながる「たった一つのKPI」とは！？
• FAQを改善するための具体的な運用方法
• FAQの最適な運用から得られる成果（事例）
  
  ▼特典
  ・参加者全員に「自社にピッタリな問い合わせ削減方法がわかる比較表」
  ・アンケートご回答いただいた方には「登壇資料」
  
  ▼こんな方におすすめです
  ・FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
  ・サポート専任者がいないスタートアップ、ベンチャー企業の事業責任者
  ・Webで完結型サービスを提供する企業のカスタマーサポート部署の責任者/実務者
  ・コールセンター部門の責任者/実務者
  ・コールセンター/カスタマーサポートスタッフの教育に携わる方
  ・Helpfeelが自社にとって、どのような導入メリットがあるか知りたい方
  

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。