AIの運用に時間取られてませんか？問い合わせ削減するためのツールとの向き合い方

コールセンターやカスタマーサポートの領域において、有人で対応するべき問い合わせを削減して業務を効率化するために、チャットボットをはじめとするAI（人工知能）を利用したツールを導入する企業が増えています。
しかし、AIツールの導入・運用にあたっては、AIに関する専門知識が必要になったり、学習データの準備が必要になったりするため、期待した効果を生み出すことが難しいというケースも珍しくありません。
一方で、今日ではAI以外の様々な技術を活用してコールセンターやカスタマーサポートの業務効率化を実現できるツールが登場しています。
そこで今回の無料セミナーでは、よくある問い合わせを削減し、コールセンターやカスタマーサポートの業務効率化を実現するためのツールとの向き合い方を解説します。

• ITツールを活用して有人で対応するべき問い合わせ件数を削減したい
• AIを活用したツールのメリット/デメリットを知りたい
• コールセンターやカスタマーサポートの業務効率化につながるテクノロジーを知りたい

• アンケートにご回答いただいた方に本セミナー「登壇資料」

• AIチャットボット・FAQの導入/リプレイスを検討されている方
• FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
• コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
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