FAQは「自己解決力」で選ぶ時代！失敗しない「5つの条件」と成功に導く実践Tips

本セミナーはオフライン開催のみとなります。オンライン配信はございません。

カスタマーサポートのためのチャットボットやFAQは数多くありますが、どのシステムを選んだらよいかわからない、担当者としてスムーズにシステム導入・運用まで進めたい、といったお悩みはありませんか。

カスタマーサポートのシステムは数多くありそれぞれに長所はありますが、問い合わせを減らしてカスタマーサポートの負担を減らし、顧客満足度を向上させるためには「自己解決力」で選ぶことや失敗しないための条件を踏まえて導入を進めることが大切です。

本セミナーでは「Helpfeel」のデモ画面をお見せしながら、FAQの重要ポイントである「自己解決力」について解説。またシステムの導入～運用まで失敗しない「5つの条件」と組織の担当者が知っておくべき導入成功に導く実践Tipsについてお話いたします。

• 出席いただいた方には本セミナーの資料を配布
• ご希望の方にはセミナー当日に「問い合わせ削減シミュレーションシート」をお渡しします
  

• 溢れるお問い合わせの削減を目指したい
• どのシステムを選んでいいかわからない
• 組織の担当者としてスムーズに導入したい
• FAQの導入または運用改善にお困りの事業責任者
• コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
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