【復刻開催!】なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか?FAQの課題を見つけるKPIと改善ポイント

【復刻開催!】なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか?FAQの課題を見つけるKPIと改善ポイント
こちらのセミナーの募集は終了しました。

プログラム内容

お問い合わせすることなく、その場で自己解決できる「FAQ」の設置は、顧客満足度を高める強力な手段のひとつです。しかし、FAQは設置するだけで効果を発揮するものではありません。実は、電話で問い合わせをするユーザーのうち70%は「すでにFAQをはじめWebサイトを見ている」というデータがあります。本セミナーでは、顧客の自己解決を促し、満足度を高めるFAQを効果的に運用するためのポイントを30分に凝縮してお伝えします。

  • 自社FAQの課題の見つけ方や解決策
  • FAQ運用で注意したいポイント
  • お問い合わせ数を削減するFAQ運用方法


特典

  • 参加者全員に「FAQで使われている検索キーワード例のご紹介」資料をプレゼント
  • アンケートにご回答いただいた方には「登壇資料」を特典として差し上げます。


▼こんな方におすすめ!

  • FAQがあるのに問い合わせが減らない
  • カスタマーサポート部署の責任者/実務者としてFAQを改善したい
  • 顧客満足度を高めるFAQの活用ポイントを知りたい

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。
お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。

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