【好評につき再配信！】自社に最適なシステムの選び方 〜チャットボットとFAQの特徴と3つの選定ポイント〜

※本セミナーは過去に開催したセミナーの再配信になります。

「チャットボットとFAQシステム、どちらを優先的に導入するべきかわからない」
 「多種多様なチャットボットやFAQシステムのなかから、最適なシステムを選定することは難しい」
 といったお悩みをお持ちではありませんか？
 
 近年、カスタマーサポートの効率化を目的としてチャットボットやFAQシステムを導入する企業が多くなっています。それに合わせて、多くのシステムベンダーがさまざまな特徴を持ったチャットボットやFAQシステムをリリース。導入企業側としては、選択肢が増えた一方で「自社に最適なシステムを選ぶことが難しくなった」という面も…。
 
 そこで、本セミナーでは今日のカスタマーサポート部門が直面している課題を踏まえつつ、チャットボットやFAQシステム選びで失敗しないために押さえるべき3つのポイントを紹介します。

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