「さばききれない！」からの脱却！ユーザーの自己解決を促すFAQ改善4つのステップとKPIの立て方

お客様からくる「よくある問い合わせ」の対応に追われ、「さばききれない」状態が続いていませんか？

お客様の疑問にその場で自己解決できるFAQの設置は、お問い合わせを削減するだけでなく、顧客満足度を向上させる効果があります。しかしFAQを設置するだけではなく、正しいKPIの設定をした上でPDCAを回さなければ、効果を発揮することができません。

そこで、本セミナーでは、ユーザーの自己解決を促し、顧客満足度を高めるためのFAQ改善の4ステップとFAQの課題を特定するための正しいKPIの立て方についてFAQスペシャリストから解説いたします。

▼特典
・アンケートご回答いただいた方に「登壇資料」をプレゼント

▼こんな方におすすめです
・お客様からの「よくある問い合わせ」を削減したい方
・カスタマーサポート部門の業務効率化を図りたい方
・FAQを改善するための正しいステップとKPIの立て方を知りたい方

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
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