業務効率を上げる
AI搭載FAQシステム
問い合わせ対応に追われ
本来の業務ができていない
WEBサイト上では自己解決に至らず、電話やメールでの問い合わせ対応に時間を割かれている
導入したツールの
メンテナンスが煩雑
FAQやチャットボットを導入しているが、メンテナンスが煩雑で更新できていない
AIやVOCを活用する
ノウハウがない
AIによる業務効率化や、VOCをCXの改善に活かしたいが、社内にノウハウを持っている人がいない
検索特許技術×AI活用で
顧客の疑問を徹底的に解消
意図予測・自然言語辞書・想定問い合わせなどによって、入力内容から検索結果を羅列するのではなく、問い合わせしたい内容を予測して提案します。また、シンプルなUI設計で、コツは不要で簡単に使えます。
AIを活用した機能で、
簡単にFAQを作成できる
PDFやメールの履歴などから、FAQのタイトルと本文を生成する機能をお使いいただけます。生成したFAQはCSV形式で書き出すことができ、FAQのドラフトとして利用できます。
VOC分析から改善提案まで、
プロがサポート
回答を提示するだけではなく、検索行動＝顧客の声としてとらえ、詳細なレポーティングからVOC（Voice Of Customer）分析が可能です。Helpfeelカスタマーサクセスが分析を元に、FAQのさらなる改善に向けてデータに基づいた改善アクションのご提案・レクチャーも行います。
散らばったナレッジを⽣成AIで瞬時に検索
散らばったナレッジを
⽣成AIで瞬時に検索
導入から運用までしっかりサポート
Helpfeelは導入から運用までお客様をしっかりサポート。お客様の目標達成に向けてプロフェッショナルチームが伴走します。導入後も、カスタマーサクセスがFAQ運用に重要な「効果検証」「分析」「アクションの提案」までサポートするので安心です。
お問い合わせ
ご相談やお見積もり依頼はこちら
専門スタッフがご不明点にお答えします
デモリクエスト
貴社に合わせたデモサイトを
体験してみませんか？
3分で特徴がわかる資料
サービスの特徴がすぐにわかる資料を
無料配布しています