独自の特許技術を用いて微妙に異なる曖昧な表現や、感覚的な言い回し、スペルミスにも対応し適切な回答に導きます。不満・疑問の解消が結果的にサイトの離脱を防ぎ、購入機会に繋がります。

ユーザーがどんなキーワードで検索しているか、回答到達率や解決率など、詳しいレポートをいつでも見ることが出来ます。しっかり活用できるよう、Helpfeelのカスタマーサクセスが月1回程度の定例会議で分析方法をレクチャーし、サイト改善を促します。

限られたリソースをなるべく売上アップの活動にフォーカスできるよう、生成AIの機能を用いてメールやチャットの履歴、PDFなどから簡単にFAQ回答を制作するなどの機能を搭載。作業負担を軽減できます。

FAQ構築から運用のサポートまで、Helpfeelのプロフェショナルチームが対応。新規のFAQ構築はもちろん、既存ツールからの乗り換えもサポートするので乗り換えも楽に行えます。
お客様の課題に合わせたFAQの構築から、導入後の運用・改善のサポートまでしっかりと伴走することで問い合わせ削減と顧客満足度の向上に繋げます。

LINEやインスタグラムなどのSNSにHelpfeelへの動線を作り誘導することで、SNSからの問い合わせにも対応が可能です。
URLをご案内するだけで様々なチャネルからの問い合わせを削減することができます。