Helpfeelは、特許取得済みの検索技術『意図予測検索』により、漢字とひらがなの表現の違いはもちろん、スペルミスや抽象的な表現、自然な文章、さらには音声検索にも対応できます。
その結果、大幅な問い合わせ削減を実現しています。

FAQ構築から運用のサポートまで、Helpfeelのプロフェショナルチームが対応します。お客様の課題に合わせたFAQの構築から、導入後の運用・改善のサポートまでしっかりと伴走することで問い合わせ削減と顧客満足度の向上に繋げます。

Helpfeelの検索技術により、問い合わせを行う前にユーザーがすぐに自分で疑問を解決（自己解決）できることで、フラストレーションが溜まりにくく、「カスハラ」を未然に防ぐことができます。

Helpfeelで業務効率化を行い、空いた時間でユーザーに向けた+αのおもてなし活動を行うことができます。問い合わせ対応で手一杯だった部分が解消されると、顧客満足度向上のための時間を創出することができ、コストセンター部門をプロフィットセンターへと転換させることが可能になります。