RAGは本当にオワコンなのか?
〜エージェント型RAGで変わるカスタマーサポートの最前線〜
2026年
8月19日(水)
12:15 〜 12:45
プログラム内容
【AIエージェント×RAGで、カスタマーサポートはどう変わるか】
AIエージェントの台頭で、「RAGはもう古い」という声を耳にする機会も増えましたが、本当にRAGはオワコンなのでしょうか。実際、RAGは進化を止めておらず、AIエージェントと組み合わさることで、従来の検索×生成の枠を超えた「エージェント型RAG」として新たな価値を生み出し始めています。
本セミナーでは、カスタマーサポート領域における最新の活用例を交えながら、次世代の「エージェント型RAG」がもたらす業務改善のインパクトと、実践に向けた具体的な進め方を解説します。「RAG導入を検討したが成果が出なかった」「AIエージェントとの違いがよくわからない」という方にこそ、ぜひご参加いただきたい内容です。
登壇者情報
AI・DX推進ナビゲーター(モデレーター)
汐満 有佳
大手IT企業での営業・企画を経て、BtoB支援企業にてマーケティング部門等の統括として組織立ち上げを牽引。2021年より老舗メーカーのCDO・CMO補佐としてDX推進に貢献。事業会社での展示会責任者をはじめとする豊富な実務経験を活かし、現在は幅広い企業のマーケティング・DX支援を手掛けるとともに、その実践的な知見をもとに各種イベントやセミナーにてモデレーターとしても活躍している。
株式会社Helpfeel マーケティングプランナー
塩見 拓馬
前職ではユニバーサルデザインのコンサルティング会社にて、デジタルマーケティング領域に従事。2023年にHelpfeelへジョインし、マーケティング担当としてFAQ/チャットボット領域を中心に、セミナー企画・登壇を多数担当。 また、生成AIをはじめとしたAI活用やDX推進に関するコラムを継続的に発信。AIを用いた問い合わせ削減と顧客体験(CX)向上の両立に向けた実践的な情報提供を行っている。
セミナートピック
- なぜ「RAGはオワコン」と言われるのか?誤解と実態の整理
- RAGとAIエージェントのいいとこ取り=「エージェント型RAG」という進化系
- カスタマーサポートにおける活用ポイント
- RAGやAIエージェント導入で失敗しないためのポイント
セミナー情報
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| 開催方法 | オンライン |
| 参加費 | 無料 |