Helpfeel Agent Mode

チャットボットとFAQのいいとこ取り。

Helpfeel Agent Modeは質問に対して自然な会話形式で回答。その場で申し込みなどの作業も完結し、ワンストップで自己解決まで導きます。
グラスモーフィズムデザインのユーザーインターフェースのイラスト。ウィンドウが重なり、上部のウィンドウには星のアイコンとテキスト、下部のウィンドウには円、六角形、三角形の図形が表示されています。カーソルが下部のウィンドウの図形の一つを指しています。
 ー Helpfeelシリーズ全体での導入実績 ー
Helpfeelを導入している企業のロゴ一覧

こんな課題ありませんか?

PCの前で困る男性のイラスト

チャットボット・FAQをいれたのに、
ユーザーが結局有人対応にきてしまう

ユーザーの質問にうまく回答できていないチャットサポート画面のイメージ

回答がシナリオに縛られて、
少し違う質問に対応できない

シナリオ設計の図

シナリオの更新やFAQ登録が大変で、
運用コストが高止まり

下向き矢印のアイコン

Helpfeel Agent Modeなら、
解決できます!

FAQとチャットボットのいいとこどり。お客様に寄り添った対応を少ない管理工数で実現できます。
※画面は開発中のものにつき、実際の仕様とは異なる場合があります。

寄り添った対応を圧倒的スピードで

チャット風に縦にスクロールするUIで、
ユーザーを解決までスムーズに誘導

Helpfeel Agent ModeのUI画面。「信頼できる回答」と書かれている

FAQを元にした信頼できる情報と
AI生成回答の切り分けで、安心して利用可能

Helpfeel Agent ModeのUI画面。予約フォームがある

所定のフォームを回答画面に埋め込んで、
送信や申請まで完結 

※こちらの機能は現在開発中です。

簡単管理で工数削減
シナリオ設計なしの簡単管理。フォームの埋め込みで申し込み等への誘導も。





回答追加は簡単2ステップ

新規ページを作成して、「タイトル」「本文」「検索結果に表示させる質問文」を書くだけ。簡単に回答を追加できます。

空気清浄機交換フィルターの注文画面

購入・申し込みなどに誘導できる

FAQ回答やAI回答の画面から遷移することなく、そのまま購入・申し込み・予約まで誘導。CV増を狙えます。※こちらの機能は現在開発中です。

幅広い場面で活用できます

ECサイトで『大きい』と検索すると関連FAQが自動で表示され、ユーザーがスムーズに疑問を解決できる様子

顧客の疑問を解決

顧客体験を向上し、問い合わせを削減
WEBサイトで『費用』と検索すると関連FAQが自動で表示され、従業員がスムーズに疑問を解決できる様子

従業員の疑問を解決

社内ナレッジが一瞬で見つかる
「プレゼント」と書かれた検索窓と、「ギフト用にラッピングを頼みたい」というタイトルのWEBページと、右肩上がりのグラフのイメージ。

マーケティング活用

顧客の疑問をなくし、心を読み、売上に繋げる

特許技術「意図予測検索」

意図予測検索は、1つの記事に対して複数の質問(意図表現)を生成するHelpfeelの特許技術。お客様のあいまいな言い回しからでも「訊きたいこと」を提案し、記事へと誘導します。

ケタ違いの検索速度

Helpfeelは快適な検索のために検索エンジンから独自開発。10msでヒットする爆速検索で「入力中に答えがみつかる」を実現。 

表現のゆらぎに対応

言葉の違いだけではなく、漢字とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現でも対応。本文にない表現でも意図を汲んでヒットさせます。
意図予測検索のUIイメージ
ベンチャーからエンタープライズまで

ご利用企業から高く評価されています

導入サイト数700以上(2025年8月時点)、利用継続率99%以上(2025年3月時点)と記載された実績紹介。
※Helpfeelシリーズ全体での導入実績です