Helpfeel Agent Mode
チャットボットとFAQのいいとこ取り。
Helpfeel Agent Modeは質問に対して自然な会話形式で回答。その場で申し込みなどの作業も完結し、ワンストップで自己解決まで導きます。
ー Helpfeelシリーズ全体での導入実績 ー

こんな課題ありませんか?
チャットボット・FAQをいれたのに、
ユーザーが結局有人対応にきてしまう
回答がシナリオに縛られて、
少し違う質問に対応できない
シナリオの更新やFAQ登録が大変で、
運用コストが高止まり
Helpfeel Agent Modeなら、
解決できます!
FAQとチャットボットのいいとこどり。お客様に寄り添った対応を少ない管理工数で実現できます。
※画面は開発中のものにつき、実際の仕様とは異なる場合があります。
まずはお気軽にお問い合わせください
寄り添った対応を圧倒的スピードで
チャット風に縦にスクロールするUIで、
ユーザーを解決までスムーズに誘導

FAQを元にした信頼できる情報と
AI生成回答の切り分けで、安心して利用可能

所定のフォームを回答画面に埋め込んで、
送信や申請まで完結
※こちらの機能は現在開発中です。
簡単管理で工数削減
シナリオ設計なしの簡単管理。フォームの埋め込みで申し込み等への誘導も。
回答追加は簡単2ステップ
新規ページを作成して、「タイトル」「本文」「検索結果に表示させる質問文」を書くだけ。簡単に回答を追加できます。

購入・申し込みなどに誘導できる
FAQ回答やAI回答の画面から遷移することなく、そのまま購入・申し込み・予約まで誘導。CV増を狙えます。※こちらの機能は現在開発中です。
幅広い場面で活用できます
顧客の疑問を解決
顧客体験を向上し、問い合わせを削減
従業員の疑問を解決
社内ナレッジが一瞬で見つかる
マーケティング活用
顧客の疑問をなくし、心を読み、売上に繋げる
まずはお気軽にお問い合わせください
特許技術「意図予測検索」
意図予測検索は、1つの記事に対して複数の質問(意図表現)を生成するHelpfeelの特許技術。お客様のあいまいな言い回しからでも「訊きたいこと」を提案し、記事へと誘導します。
ケタ違いの検索速度
Helpfeelは快適な検索のために検索エンジンから独自開発。10msでヒットする爆速検索で「入力中に答えがみつかる」を実現。表現のゆらぎに対応
言葉の違いだけではなく、漢字とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現でも対応。本文にない表現でも意図を汲んでヒットさせます。
ベンチャーからエンタープライズまで
ご利用企業から高く評価されています










※Helpfeelシリーズ全体での導入実績です