Mobile Trigger
Helpfeel Analytics

問い合わせ分析から
改善まで、AIで簡単に

膨大なログをAIが自動分析し、必要な改善ポイントをすぐに特定
Helpfeel AnalyticsのUI画面
ー　Helpfeelシリーズ全体での導入実績　ー
Helpfeelを導入している企業のロゴ一覧

こんな課題ありませんか？

「FAQを整備・更新しているはずなのに 問い合わせが減らない…」「分析の必要性は感じているが、⁨⁩ 日々の業務に追われて時間がない…」「⁨⁩問い合わせ分析をしたいが、 何から手をつければいいか分からない…」 「FAQを整備・更新しているはずなのに 問い合わせが減らない…」「分析の必要性は感じているが、⁨⁩ 日々の業務に追われて時間がない…」「⁨⁩問い合わせ分析をしたいが、 何から手をつければいいか分からない…」
allow

Helpfeel Analytics なら、
解決できます

Helpfeel AnalyticsのUI画面

膨大なデータをAIが分析・分類

問い合わせログから足りない記事案を自動生成

改善すべき現在の記事をフラグ付け

AIで、分析と改善を正しく簡単に

AIと独自の改善手法で、必要なナレッジを瞬時に届け、顧客と社内のあらゆる疑問を解決
データを集めて分類しているイメージ図

膨大な問い合わせデータを、
手間をかけずに自動で分析

  • データをインポートするだけで、AIが自動で分類・分析
  • 問い合わせログはcsvデータをそのまま成形不要で簡単インポート
  • 対策すべき問い合わせがで定量的にランキング形式で把握できる
ドキュメントからFAQを作成している図

問い合わせが多い内容を解決する
FAQ記事のドラフトを作成

  • 実際の問い合わせデータを元にAIが自動で生成
  • 作成にかかる時間を大幅に短縮させ業務の効率化と負荷を軽減
Helpfeel Analyticsの「推奨アクション」画面

既存記事で解決できるのか
新規作成が必要かを即座に判別

  • 作成したドラフトを既存の記事と突合、不足している内容にフラグ付け
  • 問い合わせ削減を目的に、改善すべき既存記事を可視化

こんな人におすすめ

問い合わせ数の多い顧客に向き合う
カスタマーサポートの方

社内の問い合わせ処理に追われる
社内ヘルプデスク担当の方

購買前の不安を取り除くため
問い合わせ分析したいマーケターの方

ベンチャーからエンタープライズまで

ご利用企業から
高く評価されています

導入サイト数700以上（2025年8月時点）、利用継続率99%以上（2025年3月時点）と記載された実績紹介。
※Helpfeelシリーズ全体での導入実績です

よくある質問

Q.問い合わせデータはどんなものに対応していますか？

A.CSV形式で出力できるデータであればメールやチャット、電話ログなども対応しています。音声データなど CSV形式のデータ以外も場合によっては対応可能です。

Q.料金体系を教えてください

A.単発と月額のご契約が可能です。データ量や利用頻度に応じて個別にお見積もりを致しておりますので、まずはお問い合わせください。

資料ダウンロード・お問い合わせはこちらから

「Helpfeel Analytics」資料のイメージ
男性のイラストのまわりに「デモが見たい」「まず相談したい」「詳しく聞きたい」「見積もりがほしい」と書かれている
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