CXを改善できる！
高性能なAIによる検索機能と的確な回答提案により、ユーザーの疑問を瞬時に解消し、顧客体験（CX）の向上を実現します。
自然な形で訴求ができる！
質問への答えから、興味を持ちそうなサービスや商品へ自然につながるように誘導できる設計です。
分析を強化できる！
ユーザーの疑問を可視化することで、施策立案に役立つデータが得られます。
"わからない"をなくすと
"買いたい"が生まれる
"わからない"をなくすと"買いたい"が生まれる
当社が行った調査の結果、サイトに訪れたユーザーが疑問を持ったとき、それが解消できない」場合、60%がそのサイトで購入せず、さらにその半分が他社サイトで購入するとの回答が見られました。
離脱を防ぎ、購買を促進するためには「疑問の解消」が大きな改善に繋がります。
疑問を必ず解消へ導く
AI検索・回答機能
疑問を必ず解消へ導くAI検索・回答機能
Helpfeelは抽象的な表現にも対応できるAI検索技術で、自己解決を支援し多くの企業に評価されています。
購買への
有効な導線を設計
購買への有効な導線を設計
疑問の解消をしたページ内で、ニーズにマッチした購買導線に誘導。
押し売り感のない自然な流れでサービスや商品を訴求することができます。
サイト内検索ログを分析し
顧客ニーズを収集
サイト内検索ログを分析し顧客ニーズを収集
顧客が実際に検索した、生の⾔葉から顧客ニーズを分析できます。
・「どんなキーワードがよく検索されるのか」
・「よく⾒られているページは何か」
SEO対策で流入も狙える
SEO対策で流入も狙える
SEOに必要な機能を標準に備えており、有益なFAQ記事を用意することで流入効果も期待できます。
AIOにも重要な要素
AIOにも重要な要素
AI overviewやChatGPTなどの回答に、一次情報としてFAQが引用されるケースが増えています。
多言語対応も可能
多言語対応も可能
インバウンド需要など海外からの問い合わせも対応可能。売上に繋げる効果が期待できます。
様々なお客様の環境に合わせた
設置が可能です
様々なお客様の環境に合わせた設置が可能です
ヘッダーやフッターに設置
サイトのヘッダーやフッターなど、ユーザーの目につきやすい箇所にボタンを設置し、疑問がある顧客をスムーズに誘導できます。
ポップアップで表示
追従するHelpfeelのボタンを埋め込み、ポップアップするウィジェットとして設置ができます。
SNSからの誘導も
LINEやInstagramなどのSNSにHelpfeelへの動線を作り誘導することで、SNSからの問い合わせにも対応が可能です。
