コールセンターの現場で
こんな課題はありませんか




「Helpfeel」なら
ナレッジを
誰でも簡単に見つけられる
新人もベテランも
双方の手間を削減
人に聞かずとも
自分で
ナレッジを探せる
-
検索ノーヒット率0%を実現
- 曖昧な言葉もスペルミスにも対応
- 従来のFAQの100倍の高速表示
教育・マニュアル作成
コストを下げられる
-
手厚い運用サポートで成果最大化
- 問い合わせログも簡単分析
- AIでFAQ回答作成も効率化
※1 ITreview Grid Award 2025 Fall Leader FAQシステム部門 ※2 スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門で受賞
特許技術「意図予測検索」
意図予測検索は、1つの記事に対して複数の質問(意図表現)を生成するHelpfeelの特許技術。お客様のあいまいな言い回しからでも「訊きたいこと」を提案し、記事へと誘導します。
ケタ違いの検索速度
Helpfeelは快適な検索のために検索エンジンから独自開発。約10msでヒットする爆速検索で「入力中に答えがみつかる」を実現。
表現のゆらぎに対応
言葉の違いだけではなく、漢字とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現でも対応。本文にない表現でも意図を汲んでヒットさせます。
Helpfeel Agent Mode
AIチャットボットとしても
活用可能
Helpfeelなら通常のFAQのUIだけではなく、チャット風のUIも選択できます。Helpfeel Agent Modeは質問に対して自然な会話形式で回答。
マニュアルとして整備がされていなくても、AIが横断して社内文書を確認し、回答を生成させることもできます。
マニュアルとして整備がされていなくても、AIが横断して社内文書を確認し、回答を生成させることもできます。

Helpfeel Analytics
問い合わせ分析から改善まで、
AIで簡単に
膨大な問い合わせログでも自動整理・分析。必要な改善ポイントを特定し提案します。問い合わせの集計、記事作成の自動化で大幅な工数削減を実現できます。
導入から運用・分析まで
貴社専属のプロフェッショナルチームが徹底サポート
初期設定や導入支援はもちろん、日々の運用やデータ活用まで。
実績に基づく独自のメソッドと手厚いコンサルティングで、顧客体験向上と業務効率化を実現します。
実績に基づく独自のメソッドと手厚いコンサルティングで、顧客体験向上と業務効率化を実現します。
導入時
導入後
ベンチャーからエンタープライズまで
ご利用企業から高く評価されています
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Helpfeel(ヘルプフィール)の特徴や企業の導入事例がわかる資料を配布しています。

この資料でわかること
- Helpfeelの導入メリット
- サービスの特徴・機能
- 導入事例 - 対応時間を25%削減 -