2025年最新版
失敗しないツールの比較ポイントを専門家が徹底解説

もう迷わない!
社内情報共有ツールの徹底比較

無料ダウンロード  「FAQシステム徹底比較14選」
ノートパソコン画面に共有アイコンやメッセージが表示され、人物と歯車が描かれたデジタルコミュニケーションのイラスト
Helpfeelを導入している企業のロゴ一覧
放置すると状況が悪化することも...

社内情報共有で、こんな「お悩み」ありませんか?

困った表情でパソコンを見る女性。検索やフォルダのアイコンが浮かぶイラスト合成。
青色のチェックマーク 社内に情報が散在し、探すのに時間がかかる
青色のチェックマーク マニュアルが古く、誰も更新しない
ノートパソコンを操作する男性。画面の前に歯車の中に資料や検索などのアイコンが浮かび、業務効率化やシステム連携をイメージしている。
青色のチェックマーク 同じような質問がヘルプデスクに何度も来る
青色のチェックマーク 導入したツールが結局使われず、形骸化している
下向き矢印のアイコン

これらの課題は、
"自社に合うツール"を選べば
解決できるかもしれません

業務改善・データ活用・成果達成を表すパソコンとターゲットのイラスト
価格や知名度だけで選ぶのは危険!

見るべき"5つの比較ポイント"

検索結果に満足するユーザーのイラスト

1. 検索性

欲しい情報が"一瞬で"見つかるか?(曖昧な言葉、表記ゆれに対応できるか)
文書やリストを確認するユーザーのイラスト

2. 運用のしやすさ

誰でも簡単に情報を登録・更新できるか?(専門知識は不要か)
パソコンで『打刻修正』『年末調整』などを検索する女性

3. 定着のしやすさ

従業員が"自然と"使いたくなる仕組みがあるか?(利用状況の分析は可能か)
グラフやデータを見ながらパソコンで作業する2人

4. サポート体制

導入後も手厚いサポートを受けられるか?(活用コンサルティングはあるか)
comparison_05

5. セキュリティ

企業の情報を安心して預けられるか?(認証や権限設定は万全か)
FAQシステム14選

主要なナレッジ共有ツールを徹底比較!

それぞれの特徴や違いを詳しく解説します。

自社に最適なFAQシステムを選ぶためのヒントをぜひ見つけてください。
Helpfeelと他社FAQシステムの比較資料イメージ
問い合わせ機会を減らし、自ら解決できる世界へ

もし"探す手間ゼロ"を目指すなら、
Helpfeelが最適解です

圧倒的な検索技術

曖昧な言葉や感覚的な表現、表記ゆれにも対応し、ユーザーが「知りたい」と思った瞬間に最適な情報にたどり着けます。まるで人間が質問に答えるかのような検索体験を提供します。

WEBサイトで『費用』と検索すると関連FAQが自動で表示され、従業員がスムーズに疑問を解決できる様子

手厚い活用支援

導入から運用、効果最大化まで、専任のカスタマーサクセスが伴走します。お客様の課題に合わせた最適な運用方法をご提案し、Helpfeelの価値を最大限に引き出します。

アクセス解析レポートを表示したHelpfeelの画面と利用者のイメージ

驚異の導入効果
従業員の自己解決率が大幅に向上

平均問い合わせ数が35%削減、利用継続率99%以上を示す実績データ 平均問い合わせ数が35%削減、利用継続率99%以上を示す実績データ
社内問い合わせ数が導入翌月に25%削減した事例グラフ
社内問い合わせ数が導入翌年に5.2倍に増加した事例グラフ
ベンチャーからエンタープライズまで

ご利用企業から高く評価されています

導入サイト数700以上(2025年8月時点)、利用継続率99%以上(2025年3月時点)と記載された実績紹介。
※Helpfeelシリーズ全体での導入実績です
パーソルビジネスプロセスデザインのロゴと導入事例のコメント。導入1カ月で問い合わせ件数が約25%削減できたこと、コンシェルジュデスクの業務を強力にサポートしてくれていることが記載されている。
D.A.Consortiumのロゴと導入事例のコメント。少ない月で30件、多い月で100件以上の問い合わせ削減につながったこと、利用者増加にも関わらず効果が出ていることが記載されている。
KOMEHYOのロゴと導入事例のコメント。当社の課題に目線を合わせ、自分たちでは思いつかない具体策を一緒に探してくれる点がとても頼もしいと感じていることが記載されている。

 

まずは資料をダウンロード

※フォームを送信後、記載のメールアドレスに資料を送付いたします。
Helpfeel(ヘルプフィール)の特徴や企業の導入事例がわかる資料を配布しています。
社内ナレッジ検索システム ヘルプフィールの資料とFAQシステム比較資料のバナー
この資料でわかること
  • Helpfeelの導入メリット
  • サービスの特徴・機能
  • 導入事例-1ヶ月で問い合わせ25%削減-

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