

╲ 顧客対応に関するストレスはありませんか? ╱
Helpfeelの問い合わせ管理ですべて解決

顧客対応が非効率
対応に時間がかかり、抜け漏れも起きやすい


顧客対応を見える化
すべてのやり取りを把握し、漏れなくスピーディに

社内確認に手間がかかる
返信前の調整や承認に時間がかかってしまう


社内チャットで即確認
回答前の社内確認も簡単に、素早く対応

対応履歴を探すのが面倒
必要な情報を見つけるのに時間がかかる


対応履歴もすぐに確認
一覧から簡単に検索でき、必要な情報にすぐアクセス
※出典:富士キメラ総研
「2025 生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」
「2025 生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」

Helpfeel Support について
まずはお気軽にご相談ください
お客様とカスタマーサポート、
双方のストレスを解消
お客様
迅速・丁寧な対応で満足度UP
丁寧かつ早い対応で、ストレスなく解決できます。

カスタマーサポート
対応のムダをなくし、負担を軽減
効率化で、より丁寧な対応に集中できます。


╲ 問い合わせ受付からメール返信まで ╱
ワンストップで完結
AIがチケットのラベル付けから返信作成まで
自動サポート(開発中)
自動サポート(開発中)
01
チケット発行
問い合わせを受信後
チケットを発行
チケットを発行
AI サポート
AIが内容を分析し
自動でラベル付け
自動でラベル付け
02
対応者の振り分け
振り分け通知を
即時送信
即時送信
AI サポート
AIによる
自動振り分けも可能
自動振り分けも可能
03
返信対応
返信の作成と送信
AI サポート
AIが対応履歴から
返信案を自動生成
返信案を自動生成
04
社内チャット
社内の確認も
チャットで楽々
チャットで楽々
AI サポート
AIエージェントからの
提案も受けられる
提案も受けられる
05
FAQを随時改善
コンテンツをFAQに
追加 / 修正
追加 / 修正
AI サポート
AIが検索履歴から
不足FAQを作成
不足FAQを作成
高性能AIエージェント機能
※ 機能内容やリリース時期は変更となる場合があります


問い合わせ内容を分析し
ラベル付け、担当振り分けを自動化
ラベル付け、担当振り分けを自動化
AIが問い合わせ内容を分析してラベル付けを行います。
さらに、そのラベルをもとに適切な担当者へ自動で振り分けます。
さらに、そのラベルをもとに適切な担当者へ自動で振り分けます。

対応履歴などから
返信文章を自動生成
返信文章を自動生成
AIが過去の対応履歴や社内コメント、FAQを元に返信文を自動生成します。これにより、文章作成の手間を削減し、担当者ごとの対応品質のばらつきも改善されます。
ログを分析し、FAQに反映
問い合わせ自体を削減
AIが問い合わせログや顧客の行動を分析し、不足しているコンテンツ案を提案します。これにより問い合わせ自体の数を削減することが可能です。
※オプション機能(Helpfeel Analytics:VoC分析)になります。

Helpfeel Support について
まずはお気軽にご相談ください
導入から分析まで、
専属のプロフェッショナルチームがサポート
初期設定や導入支援はもちろん、日々の運用やデータ活用まで。
実績に基づく独自のメソッドと手厚いコンサルティングで、顧客体験向上と業務効率化を実現します。

ベンチャーからエンタープライズまで
ご利用企業から高く評価されています









