見えない課題をAIが可視化！対応の手間が減る、ユーザーの自己解決×社内の生産性向上術！

「同じような問い合わせばかりで、対応が終わらない」「情報は公開しているのに、顧客の自己解決が進まない」というよくある課題の原因、実は多くの場合、「顧客の声をうまく活かせていない」せいかもしれません。

問い合わせログは、顧客が本当に困っている瞬間の声が詰まっている宝の山なのです。
しかし、件数が多くて分析の時間がない…という理由で活用されないまま埋もれてしまいがちなのが現実です。

本セミナーでは、生成AIも活用しながら、日々蓄積されるログから顧客の「なぜ？」を見つけ出し、対応に追われる日々からの脱却、業務効率と満足度の両方を高めるヒントをお伝えします。
 
なんとなくの対応から、ログを価値に変える戦略的な改善アクションへ。
この機会に、データを起点とした改善の第一歩を踏み出しませんか？

▼登壇者
株式会社Helpfeel　事業開発室　プリセールス 兼 PMM　髙畑 和弥
東京大学大学院工学系研究科にて粉体・流体の数値解析を研究し、修士課程を首席で修了。博士課程修了後は、エンジニアリングコンサル企業で構造最適化ソフトのPdM兼プリセールスとして活躍し、クラウド新規事業の立ち上げも経験。自身の裁量で事業を広げ、マネジメントも視野に入れたキャリアのため、2024年にHelpfeelへ入社。入社後はWebディレクター・CS業務を経て、現在はプリセールスおよびVoC分析サービスのPMMを担当。

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます