問い合わせ対応の“脱属人化”は、もはやゴールではありません。
現場の知見を資産化し、効率と満足度を持続的に高めることが、これからのCX戦略の鍵となります。
本セミナーは、リックテレコム社主催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 秋」で好評を博したHelpfeel登壇パートを、特別に配信いたします。
AIによってナレッジを“誰もが使える資産”へと変える方法を、実際の成功事例を交えてご紹介。
現場に点在する知識をどのように収集し、体系化し、継続的な改善へつなげていくのか。
属人化を防ぎながら応対品質を維持し、チーム全体のCXを底上げするための実践的なアプローチをお届けします。
▼登壇者
株式会社Helpfeel セールスチーム AI・DX推進ナビゲーター
佐藤 泰生
前職では、営業支援会社にて様々なクライアントのサービスを販売し、マネージャーとして従事。また、同会社にて、面接や採用イベントの活動、社内外の研修講師も務める。2023年より、顧客体験DXツールの「Helpfeel」に入社。現在はフィールドセールスチームにて、数多くの案件創出に従事し、AI・DX推進ナビゲーターとしてセミナー講師も務める。
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
