様々なお客様の環境に合わせた設置が可能です
様々なお客様の環境に合わせた設置が可能です
ヘッダーやフッターに設置
サイトのヘッダーやフッターなど、ユーザーの目につきやすい箇所にボタンを設置し、疑問がある顧客をスムーズに誘導できます。
ポップアップで表示
追従するHelpfeelのボタンを埋め込み、ポップアップするウィジェットとして設置ができます。
SNSからの誘導も
LINEやInstagramなどのSNSにHelpfeelへの動線を作り誘導することで、SNSからの問い合わせにも対応が可能です。
課題のヒアリング
移行サポート
FAQページの構築
記事作成支援
月次の定例会
データ分析改善提案・実施
ユーザーイベント
膨大なデータをAIが分析・分類
問い合わせログから足りない記事案を自動生成
改善すべき現在の記事をフラグ付け
顧客対応を見える化
社内チャットで即確認
対応履歴もすぐ確認
特許技術 意図予測検索
曖昧な言い回しからでも「訊きたいこと」を提示して答えに導く、Helpfeel独自の特許技術。
FAQページ構築
ユーザーが迷わず使えるFAQページを構築。検索性に配慮し、高品質なFAQ体験を実現。
FAQコンテンツ移行
既存のFAQや社内資料をもとに、新しいページへスムーズに移行。面倒な作業もすべて対応。
検索性能の調整
Helpfeel独自の検索技術を活かし、自然な言葉から最適な回答に導く設定を実施。
AIによる
FAQドラフト自動生成
問い合わせ内容をもとに、FAQ案を自動生成。作成の手間を大幅に削減。
レポーティング・改善提案
カスタマーサクセスが利用データを分析し、毎月改善ポイントをレポートで提案。運用の継続改善も支援。
ポップアップ機能
閲覧状況に応じてFAQをポップアップ表示。離脱を防ぎ、自己解決をサポート。
問い合わせフォーム機能
フォーム入力内容に応じて、関連する解決策をリアルタイムに提示。
Helpfeel Analytics
膨大な問い合わせログをAIが分析。自動で分類し、既存のFAQ記事と照合して改善ポイントを特定。
Helpfeel Agent Mode
会話形式のUIで自己解決を促進。AIが疑問解決まで完結可能。
Helpfeel Support
AIが問い合わせを自動でチケット化から返信案生成、FAQ改善提案まで実行。
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