人気セミナー再配信！チャットボットの意外な落とし穴！失敗談で学ぶ適切な運用とツール選定ポイント

チャットボットを導入中の企業様から「導入しているのにお問い合わせが減らない」「シナリオが思った通りに動作しない」というお悩みをよく耳にします。これらは、運用に膨大な回答データが必要だったり、システムのメンテナンスに工数がかかってしまうことなどが要因として挙げられます。

では、どのようなツールを用いてどのように運用すれば、問い合わせ数を削減して効率的なカスタマーサポート戦略を進められるのでしょうか？
本セミナーでは、チャットボットでよくある失敗例を元に、その要因や解決方法、問い合わせ削減ツールの導入成功事例も解説します。

ECカートシステム企業、クラウドCTIシステムの業界トップシェア企業を経て、2024年に検索型FAQシステムの「Helpfeel」に入社。現在はフィールドセールスチームにて、数多くの案件創出に従事し、AI・DX推進ナビゲーターとしてセミナー講師も務める。