「カラオケパセラ」サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫る。

株式会社ニュートン マーケティング戦略室 /室長 兼 營業推進室/室長 北見 朋之 様がゲストスピーカーとして登壇。「カラオケパセラ」やパーティーなどで利用できる貸切スペース「GRACE BALI」などを展開している株式会社ニュートン。そんな同社が、サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫ります。

また、同社はNota株式会社が開発・提供している検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」を導入してお客様自身による問題解決の促進に積極的に取り組んでいます。「Helpfeel」導入に至った決め手や効果についてもご紹介いただきます。

【タイムライン】

1. オープニング&登壇者紹介
2. パネルディスカッション
3. Helpfeelの紹介
4. アンケート依頼&クロージング

【パネルディスカッションテーマ】

1. ポストコロナの今、店舗ビジネスを展開する上で感じている課題は？
2. サービス多様化とサポート業務効率化を両立するために取り組んだこととは？
3. 「カラオケ パセラ」や「GRACE BALI」はオンラインの顧客接点をどのように改善してきた？
4. ポストコロナ時代のデジタル接客戦略とは？

【特に本セミナーにご参加いただきたい方】
本イベントでは、特に下記に該当する方にお役立ていただける情報をご提供します。

• エンタメ、ホテル、レストランなどの店舗ビジネスを展開している企業のカスタマーサポート部門責任者及び経営層
• 先進企業のCX改善、LTV向上に向けた施策に関心がある方

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。
※本イベントの内容は、一部予告なく変更させていただく可能性がございます。