コールセンターのオペレーター支援
新人でもベテラン品質
通話支援AIエージェント
通話をリアルタイムで文字起こしし、回答と対応手順をその場で提示。
SV（スーパーバイザー）への確認負担を減らし、応対品質の向上とAHT（平均応対時間）の短縮を支えます。
SV（スーパーバイザー）への確認負担を減らし、応対品質の向上とAHT（平均応対時間）の短縮を支えます。
SVのように、通話中から通話後までオペレーターを支援
通話音声をリアルタイムで文字起こししながら、「電話の向こうにいる顧客へ今、何を答えるべきか」をAIが自動でサジェストします。
通話中の回答から通話後の要約・記録まで一貫して支援することで、コールセンターにかかる運営コストの最適化を実現します。
新人が対応しても「ベテラン品質」
応対品質の均一化とAHT短縮で、新人の負担を減らし定着率をアップ。教育コストを最小限に抑えながら、顧客満足度を最大化します。
応対ログを活かし、回答ナレッジを継続改善
蓄積した応対ログや顧客の声をもとに、当社がナレッジの整備・改善を支援。現場の実態に即した回答づくりにつなげます。
お見積もり・デモ依頼
特許取得技術「意図予測検索」
顧客の言い回しが違っても、必要な回答を見つけやすい
単なる単語検索を超え、ユーザーのあいまいな疑問や要求を解決する仕組み。
1つの記事から約50倍の質問表現をAIと人が共同で生成し、
さまざまな言い回しでも検索できるようにします。
1つの記事から約50倍の
質問表現を生成
さまざまな言い回しでも
答えを導き出す
