質問の意図を読み取り、用件を深掘りします。
自然な音声対話で一次対応を完了。ACW（後処理時間）も削減し、オペレーターはコア業務へ集中できます。
コンサルによるPDCA改善アシストで
コールセンターの
応答率と解決率を改善
あいまいな言い回しも聞き分け、入電を"自己解決"へ
ボイスボットを導入しても、シナリオが頻発パターンを捉えていなければ入電量は減りません。
Helpfeel Voice Agentは自然な対話・品質の可視化・継続的な改善までを引き受け、応対の形そのものを変えます。
会話中に割り込んでもスムーズに応答。
会話中に割り込んでも自然に回答。AI特有の「機械っぽさ」を排除し、ブランド体験（CX）を損ないません。
煩雑な「シナリオ設計」は不要。
散らばったデータを当社がAI向けに整備。シナリオレスで稼働するため、SVの準備工数を大幅に削減します。
24時間365日、100%自動応答。
繁忙期の呼量急増や深夜休日も100％応対可能。あふれ呼（放棄呼）を防ぎ、AHTの安定化にも寄与します。
お見積もり・デモ依頼
特許技術「意図予測検索」
特許取得の検索技術が、 音声で寄せられるあいまいな要望や言い回しの違いを読み解き、最適な回答・対応へと導きます。
高い解決率を導入時から
音声ログを分析し、現場の実態に合わせてナレッジを構築。導入後も継続改善するため、高い解決率を発揮し続けます。
ナレッジの継続的改善
音声ログは分析後にナレッジ基盤へ取り込まれ、現場の問い合わせ実態を反映したナレッジへ継続的に改善されます。
