チャットボットとFAQの
いいとこ取り

これまでのFAQ形式での⁨⁩UIだけでなく、チャットボットのように会話形式でAIが回答を提案するUIが誕生。
会話の中で疑問解決だけでなく、その後の行動を促すようなフォームの埋め込みも可能に。疑問解決を超えて、アクションの促進まで行います。

煩雑な問い合わせ分析を
AIで簡単に、改善まで提案

カスタマーサポートや社内ヘルプデスクに寄せられる膨大な問い合わせログをAIが分析。
問い合わせの内容をもとに自動で分類し、既存のFAQ記事と照合して改善ポイントを特定。足りないFAQがあれば記事の素案も作成し、問い合わせ削減を推進。

対応遅れを0に、 満足度を最大に

問い合わせをAIが自動でチケット化し、内容の分類、担当者のアサイン、返信ドラフトの生成までを実行。
オペレーターはAIが用意した内容を確認・送信するだけで初期対応を完了できます。さらに、対応履歴からFAQ改善点を抽出する機能まで。

※2025年10月〜 クローズドベータ版を提供開始予定